“4.20”芦山强烈地震的发生，使芦山广电网络受到重创，全县网络接近瘫痪，加之芦山分公司安装维护人员紧张，使全县近30%的数字电视用户因不能正常收看电视而改用电信、移动等运营商的网络机顶盒。

    为此，芦山分公司将售后维护作为公司重点工作来抓，要求公司全体安装维护人员缩短故障响应速度，提高维护质量，争取在最短时间处理好用户故障。与此同时，芦山分公司结合全县地震受灾情况以小区、村组为单位，加快小区、村组的网络改造和新业务推广。

    目前，从芦山政务大厅窗口的业务办理情况来看，芦山数字电视用户流失的势头得到了明显缓解，数字电视新开户、恢复缴费数量正逐步回升。