今年省公司提出了开展“创新提升服务、固本优化行风”的活动，为切实提高雅安全域一线服务人员的服务意识及业务技能，激发员工“争做服务标兵  争当行业能手”的上进精神，提高客户服务人员的综合业务素质，展现雅安广电客户服务人员的风采，7月24日，雅安分公司成功举办了第三届客户服务技能竞赛。

        这次竞赛共有来市公司、各区（县）分公司工程技术部、呼叫中心、营业大厅及县（区）分公司的装维、客服人员18人参加。雅安市、县（区）分公司对本次比赛非常重视，积极组织优秀装维人员、营业窗口人员、呼叫座席人员参赛。竞赛分实际操作和现场答题两大部分。实际操作阶段，选手们秩序井然、应急处理等方面的能力展现充分；现场比赛阶段，各参赛选手以扎实的业务知识博得现场阵阵掌声。经过激烈的角逐，雅安分公司营业厅的明媚、工程技术部的陆正强等 6 位选手荣获“ 客服明星  ”、“装维明星”。

        此次客户服务技能竞赛，不仅是对客户服务人员综合素质的一次大检阅，同时增强了客户服务人员比、学、赶、帮、超的上进精神，还进一步带动两级分公司客户服务水平不断提高，推动公司服务再上新台阶。