2014年9月1日，省公司客户服务中心李兰副主任一行莅临雅安，对雅安分公司开展“服务提标  行风升位”工作进行了现场专项检查。

   雅安分公司主要负责人及客户服务部门负责人全程陪同检查组先后到公司营业大厅、政务大厅服务点、便民服务中心服务点、呼叫中心进行现场检查。

    检查组针对服务承诺和服务规范的贯彻执行情况、员工行为礼仪、服务技能与效率、呼叫中心现场管理等方面进行了逐项检查，查看了营业网点的执行落实情况，现场向用户发放满意度调查表，并听取了公司负责人和客户服务部、市场部的现场汇报、介绍。在检查现场，李主任对我公司的整体服务环境、员工精神面貌、客户对我公司服务评价等方面给予了充分肯定，尤其对我公司经营班子对服务工作高度重视、服务工作考核严格逗硬等管理举措和取得成效予以赞赏。

    雅安分公司总经理舒新向李主任一行介绍了公司服务管理工作的思路，对李主任一行莅临检查指导表示真诚感谢，并就后续工作方向等内容与检查组进行了交流。

    省公司的服务现场检查是对我公司服务管理工作的一次检验，将直接推动我公司切实强化服务提标，确保行风升位工作落到实处、取得成效。我们将以此为契机，完善服务体系、优化服务手段、精细服务标准、提升人员素质，进一步提高服务质量和效率，更好地服务于用户。